Domande frequenti

In che valuta sono i prezzi che vedo nel sito?

Tutti i prezzi sono in euro.

Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?

Facciamo del nostro meglio per spedire gli articoli il più velocemente possibile. Si prega di consentire 3-4 giorni di produzione per il vostro ordine di spedire, tempi di spedizione media sono 6-12 giorni.

I numeri di tracciamento saranno aggiornati 3-4 giorni dopo la spedizione dell'ordine. Se non si dispone di un numero di tracciamento dopo 7 giorni lavorativi, inviare un'e-mail a contact@delucanapoli.com.

Non sono innamorato del mio ordine, posso restituirlo? E se c'è un problema?

Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato. Vi diamo 30 giorni per rispedircelo e ottenere un rimborso completo. Il prodotto deve essere rispedito a proprie spese; una volta ricevuto il prodotto, vi rimborseremo l'intero importo dell'acquisto originale. Si prega di includere il nome e il numero d'ordine sui pacchi restituiti.

Nota bene: se il pacco è in arrivo, è necessario attendere il suo arrivo e restituirlo prima di ricevere il rimborso.

Posso cancellare il mio ordine?

È possibile annullare l'ordine senza alcuna penale! L'ordine deve essere annullato prima della spedizione.

Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare?

Se l'indirizzo inserito non è corretto, è sufficiente rispondere all'e-mail di conferma dell'ordine e confermare. Una volta verificato se l'indirizzo fornito è errato, si prega di comunicarlo via e-mail all'indirizzo contact@delucanapoli.com.

Se l'indirizzo indicato è errato, possiamo cambiarlo con quello corretto entro 24 ore. Non è previsto alcun rimborso dopo le 24 ore dall'invio dell'indirizzo errato.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

I tempi di spedizione variano in quanto spediamo in tutto il mondo da diversi centri di adempimento in base alla vostra posizione. Il tempo medio di spedizione è di 6-12 giorni lavorativi.

Ho una domanda a cui non è stata data risposta, potete aiutarmi per favore?

Assolutamente! Siamo qui per aiutarvi a rendere bella la vostra casa! Inviateci un'e-mail a contact@delucanapoli.com e saremo lieti di assistervi in ogni modo possibile.

Riceviamo un gran numero di e-mail. Se desiderate ottenere una risposta rapida, vi preghiamo di allegare il numero d'ordine e di affrontare il problema in modo chiaro, grazie.